Créer un nom d'utilisateur et un mot de passe
Vous pouvez choisir votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Attention: les deux doivent contenir entre 6 et 20 caractères. Vous ne devez pas utiliser de caractères portant un tréma (ä, ö, ü), d'espaces ni de symboles, sauf «@», «.», «-» et «_». La différence entre minuscules et majuscules est prise en compte. Note: vous ne pouvez pas, avec Explorer 5.0, désactiver la fonction Autofill (affichage automatique de votre nom d'utilisateur). Veuillez cliquer sur le nom d'utilisateur une fois que celui-ci s'affiche. Vous pouvez toutefois saisir votre nom d'utilisateur de façon normale. Si vous appuyez sur Retour sans cliquer ou saisir votre nom d'utilisateur, vous recevrez un message d'erreur.
Mot de passe oublié / modifier le mot de passe
Si vous avez oublié votre mot de passe, il vous est facile d'en demander un nouveau. Cliquez sur «Mot de passe oublié» et entrez votre nom d'utilisateur ainsi que votre adresse e-mail; vous recevrez un e-mail au bout de quelques minutes contenant votre nouveau mot de passe généré automatiquement. Ce mot de passe vous permettra de vous identifier. Votre profile d'utilisateur reste évidemment inchangé. Veuillez modifier le mot de passe que vous avez reçu lors de votre prochaine visite.
Exemple: s'enregistrer / le nouveau mot de passe ne fonctionne pas
Vous avez oublié votre mot de passe et en avez sollicité un
nouveau. L'identification reste quand même impossible!
Pourquoi?
Veuillez copier à partir du mail le mot de passe qui vous a
été envoyé et collez-le dans la case «Mot de passe». Il arrive
par exemple de confondre un «O» majuscule avec un «0».
Il se peut également que votre ancien mot de passe se trouve
encore dans la mémoire intermédiaire. Avec Microsoft Internet
Explorer, vous pouvez effacer cette mémoire intermédiaire en
allant à «Outils» puis à «Options Internet». Accédez à l'onglet
«Général» puis à «Fichiers Internet temporaires». Appuyez sur
le bouton «Supprimer les fichiers». Appuyez sur «Historique» et
sur «Effacer l'historique». Vous pouvez maintenant fermer votre
navigateur puis le rouvrir, afin de ré-essayer avec votre
nouveau mot de passe.
Si votre identification s'avère encore impossible, veuillez
nous envoyer un e-mail et nous vous répondrons sous peu.
